公司商务在做运营时,常常会碰到这样的情景:
老板:为什么交给你的那几个客户都没有成交?
商务:客户说咱们报价太高了。
老板反问:那你知道客户最后选了哪家吗?
商务摇摇头。
老板说:客户选的那家比咱们报价还高50万,那你现在觉得,你没有成交是咱们报价的问题,还是你自己的问题呢?
商务哑口无言。
客户的转化率过低,价格永远不是最主要的因素。虽然百分之八十的客户都会推辞说,你们的价格太高了。这其实是习惯性用语,就好比夸你真有气质一样,不要太当真。
那么在不降价的情况下,如何提升客户转化率?
学会破冰才是关键。
什么是破冰?
用户在买任何产品,哪怕价格是9块9包邮的产品,一定是有了基础信任后才会发生的。为什么那么多用户特别喜欢讲品牌,因为有了品牌,就有了信任。
同样两瓶矿泉水,一瓶三块钱的农夫,一瓶两块五的水夫,大家选哪个?当然是有品牌的农夫咯,即便价格高点也无妨。现实极少数是“农夫”,大多数都是“水夫”,我们要学会的就是水夫的破冰。
破冰“水夫”,一样是通过破冰建立信任感,让客户深入了卖点、特性、区别后,转化是自然而然发生的事了。
破冰利器:私域流量
现在私域流量成为了企业的标配,是破冰的最佳利器了。例如一些卖网课的企业,分享一个小时,分享结束后推销课程,这时候的转化率是远远大于一拉群就直接推课程链接的。
最后,大家也许还不知道如何破冰,简单来讲就是用真心实意去跟对方交朋友,放下赚钱的目的,当你跟对方熟络后,破冰自然就完成了。
破冰不难学,大家只要知道想成交,想提升转化率,破冰这个环节必须,且一定要做好,才能有后续,否则一切都是徒劳。