移动互联网转型时代，现代服务业营销的下一个增长点又在哪里？

“流量2.0”时代，营销即服务

（1）流量1.0时代：商业增长的核心由认知变为交易。营销驱动增长的根基，从建立品牌认知，转变为提升转化效率，效果以广告为主导。

（2）流量2.0时代：营销、交易、服务的全景融合，用户群体全面数字化，以“交易”为核心的增长遇到了瓶颈：从认知到交易，一个完整的品牌与用户群体接触的生命周期被急剧缩短与加速，品牌价值与用户群体的关联降低，出现“价值断裂”。

过度消耗用户群体的生命周期价值，可能是杀鸡取卵的做法，品牌价值的复归才能带来源源不断的活水。

迈入流量2.0时代，营销需要既懂效果，又懂内容。要懂得用内容去持续表达品牌价值，也要懂得如何投放、互动、交易转化，持续激活和运营用户群体的整个生命周期，让消费者参与到产品/服务的互动和塑造中。

这个时代，对于营销的要求在不断整合、提高。营销应该驱动服务每一个节点的增值和重塑，从数字化内容、不同的场景，到社交互动和裂变环节，用服务帮助客户攻下整个环节，“MaaS”（Marketing as a Service，营销即服务）将成为趋势。

微信服务号成企业传播或服务的载体

移动互联网转型时代，营销即服务被应用于微信服务号上，微信服务号发展到今天，已经不再是单一的内容载体，它被赋予了更广泛的价值和使命，成为企业传播或服务的载体。区别于流量1.0时代效果以广告增长模式为主，微信服务号通过第三方平台技术加持，帮助企业数字化转型，在用户价值和品牌价值间，建立起持续有效的链接。

实战手册：“量身定制”个性化服务号

目前微信官方全力支持服务号发展，允许企业通过第三方平台定制微信服务号，展示个性化营销窗口。许多头部生鲜电商；比如美团买菜、橙心优选、每日优鲜等等，都选择定制化服务号打造自己的私域流量池。

星企号平台，可根据不同圈层和行业细分定制化企业微信服务号。星企号拥有专业运营团队，生产的内容也更为深垂，满足特定场景、兴趣圈层以及人群特征需求的细分内容。通过星企号平台技术加持，可通过活动推送、聊天互动、接受推送、主动阅读等不同方式营销获客，社交裂变，最终形成品牌认知。且可作为企业数字化转型的载体，切换多种角色功能，服务于用户、企业和品牌，建立起持续有效的链接。

随着移动互联网的不断革新，创作者、平台方、品牌方等都需要不断为自己加码，用更加垂直和专业的内容创作打造企业私域流量，或者是让用户获得多感体验，才能与其品牌产生共鸣。站在营销的十字路口，抓住变与不变的核心，才能化挑战为机遇。